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浅谈加油站客户服务

日期:2017-12-11(原创文章,禁止转载)

   由于缺乏提供特色产品的勇气或者创意,很多商家都会将可以实施贵州癫痫病专科医院“优质客户服务”作为一个体现自身与众不同优点的象征。但是,现实情况并非如此。

  很多时间,我们都可以从卡车车身或者公司标识的下方看到此类口号:

  “我们把客户放在第一位。”

  “服务让我们出类拔萃。”

  “客户永远是第一位的。”

  “擅长提供优质客户服务。”

  这些类型广告的数量是如此之多,简直就象是墙纸一样——设计的目的就是被忽略。所有公司都宣称自己可以为客户提供优秀的服务,但几乎没有机甲可以真怎么治疗旋转性癫痫发作儿童癫痫病的治疗做到这一点。所以,不管是否真的存在独特之处,实际情况是没有人会相信。

  定义服务是否优秀的关键因素是质量,而不是人员。两名用户可能会接受到相同的服务,但其中一位可能会感到非常满意,而另一位却觉得不过尔尔。

  对于甲来说,属于固执己见,而对于乙来说,可能就属于专注。对于甲来说,属于可以支持的,而对于乙来说,可能就属于需要极力反对的。

  实际上,湖北治疗癫痫医院公司属于唯一完全不应该奢望可以提供优质客户服务的实体。就如同一名十五岁男孩试图通过选择使用绰号的方式,来让周围的同学觉得自己很酷一样,这种情况只有在别人赞同的情况下才会产生效果。从自己声称的那一刻开始,就步入了冠冕堂皇的绝望 ——或者说无聊的境地。

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