日期：2017-11-13（原创文章,禁止转载）
今年来，工行山东茌平支行牢固树立“服务创造效益、服务就是效益”的理念，坚持“强、尽、抓、重”工作思路，优化服务结构，完善服务癫痫病的急救措施制度，服务工作步入新轨道，对外整体服务水平得到有效提升，有力地保障了各项业务的快速发展。
“强”管理。坚持“服务成就、管理先行”的理念，创新管理模式，优化管理流程。年初以来，该行进一步制定和完善了服务措施，落实服务任务，强化管理意识，加强服务机制建设，形成了梯层式管理模式，一级抓一级，层层抓落实，领导靠前督导，问题在一线解重庆治疗癫痫最好的专科医院决，成效在一线体现的良好工作格局。使管理逐步走向“制度化、规范化、标准化、科学化”的轨道。
&ldqu认真履职，用心服务，加强协作，密切配合，整体联动，协同有力地把服务工作责任落实到位，以主人翁的态度全力做好各项服务工作，以全新的服务理念展示工行品牌实力。
“抓”细节。细节决定成败，热情周到、细致的服务态度，是赢得客户认可的第一道门槛。今年来，该行在服务工作中创新管理，抓好服务态度和服务细节。通过重新修订和完善《服务工作规范化管理办法》，细化服务规范，加强职业操守教育，把热情迎客养成每个干部员工的职业习惯，体现在与客户接触的一举一动和日常言谈举止之中，让“三声服务”真正贯穿到为客户服务的每个细节和全过程。从客户的所有接触点入手，关注细节、改进细节、优化细节，将细节控制落到实处，确保更加贴近市场、贴近客户。并坚持奖罚严明，通过奖惩，进一步鼓励先进，鞭策后进，为更好地推动全行服务工作深入、有序、持久地开展奠定基础。
“重”效果。强化员工认真执行各项服务制度，加强学习，熟知各项服务规程和制度，以便熟练操平顶山看羊癫疯哪家有名作应用，时刻对照服务规程和制湖南治疗癫痫意义哪家好度，自主约束行为，把服务规程和制度全力融入到思想中，渗透到工作岗位上，强措施，重效果，有效节制各类客户服务投诉的发生，为支行业务发展提供不竭动力。(龚轩)
