日期：2016-7-22（原创文章,禁止转载）
新《消法》实施 满月 ，消费者维权是否更容易一些 两起典型纠纷 或树维权标杆 广西新闻网-南国早报南宁讯（记者 雷倩倩 通讯员 李佩霞）卖家 跑路 ，网络平台得负责赔偿损失；举证倒置；提高赔偿额度 4月15日，新的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）实施一个月，消费者维权时是否更容易？近日，自治区消委会就运用新《消法》调解了网络购物和霸王条款引起的两起消费纠纷案。 南宁市民张女士在去年11月通过某网络平台一家科技公司购买一台品牌笔记本电脑，使用后的三天出现显示器黑屏、充电器烧坏的现象。张女士认为笔记本电脑存在质量问题，与经营者协商未果后，投诉到淘宝网站并申请退款退货。 当经营者接到投诉后，曾主动联系张女士北京治癫痫最好的医院叫什么，承诺退回货款，前提是要张女士从该网络平台撤销投诉。张女士表示同意，便撤销了投诉，并把笔记本电脑邮寄给经营者，后却再也无法联系上经营者。不得已，张女士来到自治区消委会寻求帮助。最终，经消委会调解，张女士同意扣除500元折旧费后，收到了网络平台的退款。 自治区消委会相关负责人表示，张女士这样的遭遇在现实生活中并不少见，2013年，消委会共受理互联网服务投诉90件，较上年增长了60.71%。根据新《消法》，网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。新《消法》实施前，这种远程非现场购物一旦发生纠纷，因缺少经营者的有效信息，无论是消费者还是消委会在解决此类问题时均面临维权难、索赔难、调解难等问题。 多年来广受诟病的 最终解释权 所引发的纠纷，在新《消法》实施首月北京治癫痫最好的医院叫什么，也有了积极的变化。王女士今年1月中旬在广告上看到南宁市某企业开展游泳卡充值2000元赠送1000元的优惠活动。当她充值之后，才得知赠送的1000元实际是20张 爱心运动券 ，每张面值50元。然而，每次游泳费用为45元，如果使用该券，剩余5元不予找补。此外癫痫病吃什么药，该券还对游泳时间、使用期限做出了不公平限制，并标注 此活动最终解释归某某企业所有 。 王女士向企业负责人提出质疑，但企业以拥有 最终解释权 为由，拒绝回应王女士的质疑。王女士向消委会提出申诉。 根据新《消法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。而该企业设置的条款正是涉嫌 霸王条款 ，侵害了王女士的合法权益。经调解，该企业同意将王女士的1000元 爱心运动券 等同于充值2000元现金的待遇，不再对 爱心运动券 做时间以及其他的限制。
