日期：2018-4-14（原创文章,禁止转载）
市民刘先生今年赶了个时髦，在山东银座旅游公司报名参加大年初一到大年初六的旅游团，与朋友到云南旅游过大年。令他没想到的是，这六天五西安治疗癫痫病的医院有哪些夜成了一场闹心之旅。据刘先生说，行程中不仅多出行程表上未写明的几天津治疗癫痫病重点医院家购物点，游玩时间被大大压缩，当自己和朋友未按照导游要求进入购物点购物后，他们竟被旅游大巴中途甩下。
【行程单揭秘】
购物点都去了，看景区没了空
我年前在银座旅游玉函店给自己和一个朋友报名云南旅游，双飞六天五夜。刘先生提供的旅游合同中，签约日期为2015年2月6日，费用合计8060元。
不懂行的游客如果看这份行程表，绝对想不到有这么多购物场所。刘先生拿着一张行程表说，在2月19日至21日的三天行程中，没有显示一个购物点，2月23日的行程显示为参观南博会会址翠玺珠宝或云南民族村钰满天下文化馆(90至120分钟)，后面还有在七彩云南景区与孔雀漫步，到石林景区游玩等。
按照字面意思，或就是指只去其中一个，但我们两个购物场所都被领去了，到七彩云南后，我们只被领着逛了逛翡翠店，孔雀园远远看了一眼，导游就说来不及了要走。刘先生表示，由于大半天都在购物，抵达石林景区已傍晚5点，至多游览了1个半小时，远达不到行程上120分钟至180分钟的标准。
此外，行程未包括任何购物点或购物性质场所的2月21日及24日，刘先生反映，他们同样被导游领入了购物场所。
【错过景点多】
遭遇半途甩客，近半景点没看到
2月21日，行程是去玉龙雪山。同天下午回到丽江市里，我们被领到一家较偏僻的卖螺旋藻的购物店，是行程中没有的。刘先生说，他本想留在大巴车上，但导游要求所有人必须下车进店，我和朋友不想购物，就没有进店，拐弯去了趟厕所，大概一二十分钟，回来发现车不在原地了，大约是下午3点左右。
刘先生称，一开始他不敢相信自己会被半途丢下，与朋友分头寻找了半个小时车，也没找到。我给导游打电话，他说，我没购物，他带其他团友先去玩了。刘先生和朋友只好打车前往丽江古城，自己找地方吃了晚餐，又自行回到酒店，到了晚上才见到导游。
2月24日，前往机场的路上，刘先生一行人又被带到另一家大型购物点。
算一算，我们一路上共跑了7个购物点，而行程上的十几个景点中，有五六个没有去。刘先生表示，其他景点的游览时间也不同程度缩短，全程导游都在推销产品，而景点的讲解却非常粗疏，有的甚至几乎没有。
最后一天在车上，导游要统计一个消费清单，一个团12个家庭，总共买了有30万元左右的东西，我看见有个家庭花了8万元，还有花3万和2万元的。刘先生说。
【食宿未达标】
说的全程五星没有，电瓶车多收费
行程单上的自费项目有2个，游览蓝月谷60元/人的电瓶车费，游览石林25元/人的电瓶车费。游览蓝月谷时，导游收取的电瓶车费是每人70元。刘先生说，此外，2月20日游览崇圣寺三塔、2月22日游览大理古城时每个人也交了35元的电瓶车费，这是行程单上未注明的。
记者看到行程单首页上写全程入住挂五星酒店。有三晚都没有按照行程指定的酒店入住，有两晚被安排在大学城的雨花酒店，这家根本不是挂五星酒店。刘先生说。
餐费标准40元/人，对此刘先生也提出质疑。全程桌上的肉菜就只有一两个，其他全是豆腐片、菜叶子什么的，这跟20元/人的餐标也没什么区别。刘先生说，一个淄博家庭就曾因饭菜问题与导游发生争执。
旅行公司回应
导游出现失误开车前未点数
当初服务人员说过这个癫痫病医院团不是纯玩团，当地地接社也会推荐游客去额外的购物点。山东银座旅游公司产品经理赵萍称，刘先生在出发前已经看过行程，并且签字确认。刘先生对此并不认可，他表示服务人员只提过会有2个购物点，购买全凭沈阳有哪些癫痫病医院自愿。
对于将刘先生二人丢在路上一事，赵萍表示，导游确实出现失误，开车前未清点人数。至于是否存在故意甩客，以及游玩时间缩短、多收电瓶车费等问题，赵萍表示，需要与当地地接社沟通落实后再做处理。此外，游客在行程意见表上填写满意，也与他的说法不符。对此，刘先生表示，意见表是在导游的要求下填写的，并不能代表真实意见。
赵萍表示，最初给出的处理方案是，如查证属实，退还刘先生未游览的景区门票费、多收的电瓶车费及被落下后自行打车的费用等，再责令相关导游书面道歉。由于刘先生提出了赔偿精神损失费及误工费等要求，目前旅行社还在协商中。
律师说法
导游若恶意甩客或将被吊销证件
目前，刘先生已将此事反映至市旅游局、省旅游局等相关部门，并提交相关材料。
按照《合同法》，如果旅行社出现工作失误，导致行程未能依照旅游合同约定，则要承担相应违约责任，退还相应团费。山东新亮律师事务所主任律师王新亮表示，如果导游恶意甩客，按照《旅游法》，则必须退还全部团费，情节严重的，或吊销导游证及暂停相关旅行社的营运资质，是否恶意甩客，这个不好判定，游客如坚持提出，那就必须承担举证责任。
对此，济南市旅游局监察支队相关负责人表示，正在调查处理此事，首先建议游客与旅行社协商解决，如协商不了，旅游局会介入进行调解。
原标题：市民跟团赴滇游没购物被大巴甩下 事发银座旅游
