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天津机场服务升级旅客乘机出行实现心中有数_dxb.120ask.com

日期:2018-4-20(原创文章,禁止转载)

城市快报记者 张珊珊 昨黑龙江治疗癫痫正规医院日获悉,天津机场联合25家驻场单位对旅客服务承诺进行修订更新,对旅客最为关心的投诉、办票、安检等热点问题,细化服务承诺,同时实现数据化服务,让旅客出行做到心中有数。

机场巴士:公示机场巴士旅客等候时间,机场至天津站(通莎客运站)班线,95%旅客等候时间不超过30分钟;机场至西站长途客运站班线,95%旅客等候时间不超过1小时。提供停车场到交通中心A、B岛间的免费摆渡车服务。

海关通关:旅客出入境海关通关时间不超过3分钟、保证95%以上的旅客江西癫痫病专业医院等候办理边防检查手续不超过25分钟、旅客出入境检验检疫通过时间不超过1分钟(需进一步检查除外)。

旅客安检:国内航班,95%旅客等候时间不超过12分钟。国际癫痫发作都是口吐白沫吗/地区航班,95%旅客等候时间不超过10分钟。

乘机手续:国内航班95%的头等舱、公务舱旅客排队及办理时间不超过5分钟;95%的经济舱旅治疗癫痫的费用客排队及超过5分钟;95%的经济舱旅客排队及办理时间不超过20分钟。

投诉受理:公示机场投诉受理邮箱(TBIA_TOUSU@),并明确承诺每件投诉必有答复,在7个工作日内予以处理并告知旅客受理情况,10个工作日内做出实质性回复。

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