日期：2017-12-8（原创文章,禁止转载）
本报讯 本报新闻热线8510000消息，市民张女士反映，她母亲购买的健康保险由于今年突然涨钱，在续保时自动扣费失败，导致自动退保。在办理续保时，体检检查出患病，被保险公司拒绝续保，且未得到任何补偿。张女士认为，对涨钱一事，保险公司并未提前通知，对自动退保一事有一定的责任。对此，记者咨询了市保险行业协会，工作人员表示会介入调查。
张女士家住莘县柿子园，她说，4年前，自己在当地的长城人寿保险为母亲购买了一份保险，按照合同，保险公司每年一月份癫痫疾病发作应该如何护理定期在固定的银行卡内扣费3000元，扣费成功便是自动续保成功。&ldqu四肢抽搐的原因o;今年3月，公司的业务员突然找到家中，问我母亲为什么退保了，我母亲表示不知情，对方说，可能是由于今年保费涨了十几块钱，扣款失败，超过两个月没有交保费，所以自动退保了。”
张女士说，业务员表示没关系，可以再办理续将张女士母亲之前缴纳的保费退还，也没有对其此次做手术的医药费长春最好的癫痫医院进行赔付。
对此，张女士感到不满。“前几年都是每年扣3000元，今年说涨就涨，根本没有提前通知，如果提前通知，我们根本不可能因为涨了十几块钱而不交保费。”张女士说，发现被自动退保后，她和弟弟在父亲的手机里发现近段时间收到的一条短信，通知他们由于扣款失败自动退保。“此外再没有任何通知涨钱的信息和电话，我后来在跟业务员通电话的时候，问他关于涨钱的事情，他承认没有提前告诉我父母，这段对话我是有录音的。”
随后，张女士提供了之前与他们联系的业务员的电话。在与记者的通话中，该业务员表示，他确实没有电话或当面通知张女士母亲，但应该是发了短信，具体情况他也不了解，因为此前具体业务不是他经手处理的。他又提供了另一名女业务员的电话，对方则表示，关于涨钱的问题长春癫痫中医治疗法，曾多次打过电话通知张女士的母亲，在合同中也明确表示，延期两个月未缴纳保费，则视为自动退保。目前保险公司已经将退保合同送到张女士母亲家中，明确表示不会再为她办理续保。
12日上午，记者就此联系了市保险行业协会，信访办陈主任表示，这起纠纷的关键之处有两点，一是保险公司突然涨钱是否合理，二是保险公司是否提前通知。“如果想解决这起纠纷，我们还需要就双方争执点的细节进行实际调查，张女士可以携带合同等相关材料到信访办反映情况，我们会尽快开展调查和调解工作。”
(记者 郭坦 实习生 任晓雯)
