日期：2017-12-2（原创文章,禁止转载）
“拒绝恼人客”文明餐桌行动系列报道五
上菜慢了大声呵斥、酒后找茬大骂不止、碰下胳膊大打出手……
有些食客确实忒能“装”了
郑州军海医院咨询电话□策划/伏虎实习记者邹影孙玉红本报记者代宝柱范红敏
近段时间，本报分别以《为何一进饭店你就成了大嗓门》、《快餐厅比工贸大棚还吵》、《食客令人反感的“小习惯”》、《食客得意忘形易惹祸上身》为题，报道了为深化市民的文明实践，营造舒心的餐饮环境，我市多个部门联合开展“文明餐桌行动”。为此，记者暗访了多家饭店，其中餐桌上唠黄嗑、酒后闹事等行为非常令人反感。
系列报道相继刊发后，引起广大读者的共鸣，不少读者纷纷致电本报，为这一系列报道拍手称快，同时也有读者向记者讲述了一些发生在自己身上的“恼人事”。
餐盘碰到食客挨顿打
读者李明（化名）是我市一家餐饮店的服务员。前段时间，他因为一点小事被客人打了。
李明回忆说，那天晚上8点多，一名体形较胖、喝得摇摇晃晃的男子从卫生间出来，由于过道较窄，他的餐盘不小心碰到了食客的胳膊。
李明深知自己有过错，赶忙向客人道歉。谁知客人不依不饶、出言不逊并伸手给了他一巴掌，当时鲜血就从他的鼻孔流了出来。店员见状，赶紧过来劝阻，客人的朋友也都围了上来，激动，转身又踹了李明一脚。顿时，李明踉跄倒地。经医生诊断，他的鼻骨出现轻微变形。事后，高新公安分局的民警赶来处理。最终，食客对癫痫病突然时发作该怎么做李明进行了相应的赔偿。
被客人骂了5分钟
那么，服务员在饭店内被呵斥、被打骂的情况究竟是个例还是时有发生呢？5月22日，记者对我市的一些饭店进行了走访。
“前段时间，一桌顾客喝多了，结账时要求抹零，被拒后，当即对服务员破口大骂。除此之外，也有客人因为饭店空调不凉、传菜不及时等，对服务员大声呵斥。”川竹火锅城的林总经理说。
在一家快餐厅工作的小李症状性癫痫说，看见客人无理取闹，以前她会躲进卫生间偷偷地流眼泪，但现在她已经可以从容应对了。“前几天有一桌客人酒后‘起刺儿’，她就站在那里，让客人足足骂了5分钟，后来客人发泄完了才让她出去。还有一次，有一瓶酒她忘记了给客人退，客人发现后对她脏话连篇，骂得不解气，客人竟出手给了她一拳，后来饭店给对方打了折扣，此事才告一段落。”小李说。
“从事餐饮服务行业，什么客人都会遇到，我们必须学会忍耐，我们平时对待客人像对待家人一样，也真心希望客人可以这样对待我们。”小李这样告诉记者。
满满海鲜的总经理綦宝森说，有些客人嫌上菜慢会大声催促服务员，他们如果和客人对着干，势必会影响饭店的生意，但不为服务员“争口袋”，服务员受了委屈肯定闹情绪，有时他们夹在中间也挺不原发性癫痫怎么治好处理。
相互之间应该尊重
对此，高新公安分局社区三大队的高连海队长说，一直以来，食客辱骂服务员的事情时有发生，他们也只能进行调解。在此，他希望那些情绪爱激动、酒后好“失控”的食客，能换位思考一下。
对此，市人大代表李祁生也表示，每一个人都希望生活在一个文明社会的氛围当中，每一个人都希望别人把自己当成文明人，每一个人都希望生活在幽雅的环境当中，希望得到别人文明周到的服务甚至是善意的微笑，这都无可厚非。但大家应该明白，周到服务的获得，是人与人之间相互尊重产生的，这既不能强求，也不能用不文明的方式获得。
李先生说，食客就餐买单的过程，不仅仅是购买温饱生存的过程，也是一个文明服务和接受文明服务的过程，希望每一个人都善待自己，善待身边的每一个人，这是文明进步的一个方向，希望每个人都能朝这个方向努力。
