日期：2018-3-31（原创文章,禁止转载）
年底促销旺季，不少传统商户也玩起了O2O的线上线下互动促销。不过记者在采访中了解到，部分商家在网上促销时描绘的美好产品和服务，并没有让消费者体验到。
买的时候网上说得天花乱坠，不限使用张数、不用预约还支持过期退，各种限制都没有！市民刘女士日前向记者反映说，但实际到店里之后，店员完全是另一副嘴脸，这也不行，那也不行！刘女士告诉记者，几天前她在网上购买了某海鲜酒楼促销的套餐，由于总共有6位客人用餐，刘女士专门购买了一份166元的4人套餐和一份88元的2人套餐，准备拼在一起使用。没想到的是，当刘女士的朋友到达餐厅后，餐厅的工作人员坚持称套餐不能叠加使用，弄得大家十分尴尬，僵持了近半个小时。最后，刘女士只好翻出当时网上订购套餐的链接，并将《使用规则》当中套餐券不限制使用张数，可叠加使用的条款截图展示给工作人员，对方才接受。无独有偶，市民高女士也遇到过类似的问题，不久前她在网上团购了一家餐厅的港式烧腊套餐，到店消费时餐厅却按照价格便宜的治疗癫痫病都有哪些方法海鲜套餐上菜，高女士交涉后，对方却辩称餐厅电脑系统里显示高女士购买的就是海鲜套餐。
对此，业内人士分析，目前以餐厅、咖啡厅、美容美发等为代表的传统商户，在尝试O2O促销时大都是通过在第三方平台上推出特价优惠产品，消费者线上购买、线下消费的模式。如此一来，各个环节之间的衔接和信息同步就容易出现问题。以餐厅为例，线上销售的促销产品往往和店里的菜单不同，很多餐厅在培训员工时对于线上产品的重视显然不足，因此，工作人员不了解细则甚至不知道产品内容的情况时有发生。与此同时，一些缺乏O2O经验的实体店，店里的菜单系统和网上促销的并不同步，个别餐厅验证团购甚至还停留在用治疗癫痫病最好的药手写记录的阶段，很容易出现差错。
在互联网模式盛行的当下，商户应提高自身信息和服务水平，消费者在传统商户网购团购券、套餐券时，尽量留下彻底治愈癫痫的方法链接或截图信息，一旦出现纠纷可作为凭证。
网促揽客服务留客
今年双11，电商巨大的成交额再次让各行业的商户认识到电子商务的重要性。一时间，大到世界顶级连锁超市、奢侈品品牌，小到美甲师、家政服务，都不约而同地重视电子商务，做起了O2O业务。从实治疗癫痫药物哪种效果好际的效果来看，人气高口碑好的商户线上线下双丰收，而人气不高的商户，即使在线上给出了远超过同行的优惠力度，实际效果也并不太好。
归根结底，传统商户的真正竞争力还是在线下。不可否认，线上的华丽促销在一定时期内可以提高商户的客流量，但人们在实际消费过后，更关心的还是餐厅的菜好不好吃、美甲实际效果漂不漂亮、家政保洁效果干不干净这些传统商户最应该具备的基本素质。口碑才是最持久的生存之道，想要在电商大潮中脱颖而出，不能单单只靠网上忽悠，线下还要有过硬的产品和服务。
